第1講）SNSとは、そもそもどういうメディアなのかを知る
■SNS誕生、メディアって何だっけ？
　メディア、誕生からの振り返り
■SNSの定着、その名で語られる歴史的事件
　世界の出来事とSNS
　東日本大震災
　コロナ禍とYouTubeなど
■SNSのいま
　主要サービスのMAU、ユーザー推移数、ユーザー数

第2講）SNSの使われ方を深堀りする
■SNSマーケティングの仕組み
　SNSマーケティング
■SNSマーケティングの成功例
　事例紹介
■SNSマーケティングの失敗例
　そもそも失敗って？
　事例紹介
■SNS運用のために知っておきたいこと
　　　 　
第3講）ペルソナを作ろう Vol.1
■Webマーケティング
■「ペルソナ」ってなに？
　ペルソナ項目設定
　ペルソナのメリット
■ペルソナ設定の手順
　ペルソナ作成のために
　ペルソナ作成の情報収集
　ペルソナ作成：アウトライン
　ぺルソン作成：ストーリー
■ペルソナ設定の手前に
　ターゲットと目標
　KPI設定のポイント
■ペルソナ設定を進めよう
　ペルソナ完成形
　ペルソナ設計、もう一つ大事なこと
　
4講）ペルソナを作ろう Vol.2
■炎上のこと
　炎上を回避する
　Webマーケティング
■「ペルソナ」を運用する
　ペルソナを共有する　　　　　　　　
　ペルソナを活用する
　広告運用に
　投稿の企画に
　アプリ別の運用
■ペルソナ分析
　ペルソナ検証～更新する
　ペルソナ完成形
■「中の人」って誰？
　大前提として
　正しいキャラ設定ができると
　著名アカウント
　その「中の人」キャラ設定は？
　ペルソナ設計、もう一つ大事なこと
　　 　
第5講）コンテンツカレンダーを活用する
■ブレインストーミング
　Webマーケティング
■コンテンツカレンダーとは
■なぜコンテンツカレンダーが必要か？
■コンテンツカレンダーーの作成手順
■コンテンツカレンダーのルール
　コンテンツカレンダーのツール紹介
■コンテンツ案をブレストする
■管理をするための5つのポイント
■Trelloでコンテンツカレンダー　
　※ツールを何かしら使う（使ってるものがない人はTorello推奨）

第6講）カスタマージャーニーマップ
■UX（ユーザーエクスペリエンス）
　Webマーケティング
■カスタマージャーニーマップ
　タッチポイントを検討する
　SNS運用にとってのポイント
　お手本
■カスタマージャーニーマップの作成手順
■上級カスタマージャーニーマップと失敗事例
　カスタマージャーニーマップの事例
　カスタマージャーニーマップの失敗事例
■カスタマージャーニーマップの失敗の要因
　失敗しないために
■ペルソナに立ち返る
　ペルソナを再度チェック
　行動に対するコンテキスト
　ストーリー性
■「ユーザーの靴で歩くことができているか」

第7講）SNS運用を最適化する
■「最適化」という言葉の意味
　Webマーケティング
■SNS運用の最適化とは？
■最適化のポイントをチェックする
　投稿管理する
　エンゲージメントを管理する
　統合アナリティクス
　リスティング管理
■複数アカウントになって運用ミスが出てきた
■複数アカウントの管理運用体制は万全か
■効果測定に疑問が見えてきた
■運用そのものが「慣れ」で停滞してきた
■さらにステップアップを図るなら
■運用マニュアルのチェック
■アカウント運用ガイドライン策定ポイント
■ペルソナに立ち返る
　　
第8講）いざSNS運用へ
■SNS運用：事例紹介
　レクチャー系動画
　あるYouTubeチャンネルが1万人を獲得するまでの道のり　
■コロナ禍ならではのSNS運用
■ワークショップ
　課題（ペルソナ設定、SNS選択、コンテンツリスト作成、プラン作成）
　各自発表
■ペルソナを再度チェック
　行動に対するコンテキスト
　ストーリー性
■Q＆A
■最終まとめ