求人応募にはプロフィールシートの提出が必要です。
プロフィールシートへ
ここがポイント！
ここがポイント！
・メール対応中心＋ログ調査・レポート対応など幅広く携われる実務内容！
ゲームユーザーの声を開発・運営へつなぎ、より良いゲーム体験づくりに貢献するカスタマーサポート業務です。
◆給与：時給1,600円～1,800円＋交通費全額支給
◆月収例：256,000円～288,000円
（内訳：基本給256,000円～288,000円＋残業代0円）
※残業なし
◆就業時間：10:00～19:00
◆残業：なし
◆就業場所：東京都港区・新橋駅徒歩10分
◆休日：※土日祝休みとシフト勤務の記載に相違あり
◆仕事内容： ゲームユーザーからの問い合わせ対応を中心に、ログ調査・運営サポート・改善提案まで担当する運営支援ポジション
★この仕事の魅力★
・ゲーム運営の最前線でユーザー体験向上に貢献できる
・メール対応に加え、調査分析や改善提案の経験を積める
・人気ゲームタイトルの運営ノウハウを学べる
・残業なしでワークライフバランスを実現できる
チャットで聞いてみる 友達に追加して、「質問したいこと」や「応募したいこと」を自由にトークしてね♪
職場の雰囲気！
ゲームやエンタメが好きなメンバーが多く活躍しており、共通の話題で自然とコミュニケーションが生まれる環境です。
派遣社員も多数在籍しており、雇用形態の垣根なく相談しやすい風土があります。
ユーザー対応だけではなく、運営チームや関連部署とも連携するため、一人で黙々と対応するだけでなく、チームで課題解決に取り組める環境です。
| 職種 | ゲームカスタマーサポート(ゲーム運営・ログ調査/Word・Excel使用) |
|---|---|
| 仕事内容 | ユーザーの声から、より良いゲーム体験をつくる。 ユーザーから寄せられる声を分析し、ゲーム運営やチームへフィードバックすることで、継続的なサービス改善とユーザー満足度向上に貢献する重要なポジションです。 ■ユーザーサポート業務 ・ゲームユーザーからのメール問い合わせ対応（一次対応・二次対応） ・問い合わせ内容の確認、分類、返信作成 ・対応履歴管理 ・専用ツールを利用した問い合わせ管理 ■調査・検証業務 ・ゲーム内ログデータの調査 ・ユーザー申告内容の確認 ・データ修正対応 ・ゲーム実機を用いた再現確認 ・不具合や挙動確認 ■運営サポート業務 ・FAQの作成および更新 ・テンプレート文章作成 ・告知文作成 ・運営資料作成 ・レポート作成 ■改善提案・連携業務 ・問い合わせ傾向の分析 ・課題抽出 ・改善提案 ・運営チームとの情報共有 ・外部協力会社との調整 ・関係部署への調査依頼 ライブサービス型タイトルならではの運営ノウハウを学びながら、CSスキルだけでなく調査・分析・改善提案スキルも身につけられます。 |
| 給与/報酬 | ■派遣 時給 1,600 〜 1,800円 ※交通費支給 ※残業なし |
| 応募資格 | 【必須】 ・メールでのカスタマーサポート経験（3か月以上） ・Excel、Word、PowerPointの基本操作 ・複数案件や複数タスクを並行して進行した経験 ・チーム内外との円滑なコミュニケーションが取れる方 【歓迎】 ・ゲーム業界でのカスタマーサポート経験 ・スマートフォンゲーム運営経験 ・ログ調査経験 ・FAQ作成経験 ・運営サポート経験 ・接客、販売、サービス業経験 |
| 使用 ソフトウェア |
・Word ・Excel ・PowerPoint ・Mail Dealer ・その他ツール |
| 募集人数 | 2人 |
| 国 都道府県 |
東京都 |
| 勤務地 | 新橋 |
| 最寄駅・交通 | 新橋 |
| 最寄駅からの時間 | 徒歩10分 |
| 勤務開始 | 即日 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 勤務日 | 月～金 |
| 休日・休暇 | ・土日祝休みまたはシフト制 ・年次有給休暇 ・その他会社カレンダーによる |
| 福利厚生 | ・社会保険(健康保険・厚生年金)・雇用保険・労災加入 ※加入条件あり ・誕生月にバースデーギフト商品券3000円分プレゼント ・スキルアップセミナー・イベントに割引価格で受講・参加可能 ▼詳細はコチラ |
| 企業担当者より | ユーザーサポートは、ゲームとユーザーをつなぐ大切なポジションです。 お問い合わせ対応だけではなく、ログ調査や改善提案を通じてゲーム体験の向上にも関わることができます。 現場では部署を超えた連携を大切にしており、意見や提案も発信しやすい環境です。ゲーム業界でさらに経験を広げたい方も安心してチャレンジできる環境をご用意しています。 |
企業名：株式会社フェローズ
この求人は気になるけど、ちょっと違う…そんな方へ
希望や経験を活かせるお仕事をコーディネートし、最適な求人をご紹介します。
また、求人の有無に関わらず、
気になる企業にあなたをエージェントから推薦することも可能です。
まずはお気軽にご登録ください。
この求人を見ている人におすすめのセミナー
閲覧履歴
- ご応募にはログインが必要です
担当エージェント
東京本社
エージェント
中山 里奈
エンターテインメントが大好きなことが私の強みです！
クリエイターの方々のお力になるためなら一生懸命に熱い思いを持って頑張らせていただきます！
エージェントコメント
ここで就業すると…
・ゲーム運営のリアルな現場を経験できます
・ユーザーの声を改善につなげる経験が積めます
・ログ調査やデータ分析の知識が身につきます
・運営チームとの連携経験を得られます
・将来的なゲーム業界キャリアの幅が広がります
・社員登用を目指せる環境で働けます
こんな方におすすめ…
・ゲーム業界で長くキャリアを築きたいという方
・ゲーム運営やサービス改善に興味があるという方
・メール中心のカスタマーサポート経験を活かしたいという方
・分析や調査業務にも挑戦したいという方
・チームと連携しながら仕事を進めたいという方
・ユーザー目線を大切にできるという方
こちらの求人について詳しく情報を知りたい方は、上記担当エージェントまでご連絡ください。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
この求人の魅力は、一般的なカスタマーサポートの枠を超え、ゲーム運営の中核に近いポジションで活躍できる点です。
問い合わせへの返信だけではなく、ログ調査や改善提案まで担当するため、ユーザーの声をサービス向上へ反映する手応えを感じられます。
また、私たちフェローズは企業とクリエイター双方を同じエージェントが担当するダブルサイド型エージェントです。現場の課題や求める人物像を深く理解したうえでご紹介するため、就業後のミスマッチを最小限に抑えています。
クリエイターやエンタメ人材のキャリアに本気で向き合うことを大切にしており、「次の仕事探し」ではなく「今後のキャリア形成」まで伴走しています。
ゲーム業界での経験をさらに広げたい方、運営・分析・改善提案まで担える市場価値の高いCS人材を目指したい方におすすめの求人です。
【お仕事紹介から就業中のフォローまで充実】
フェローズでは、企業への営業活動とクリエイターへの仕事のご紹介(コーディネー卜)を、1人のエージェントが行っています。
双方の生の情報や現場の状況をよく知ることで、ミスコミュ二ケーションを防ぎ、満足度が高く、継続率の長い契約を実現しています。
さらに、ご就業中はスキルアップセミナーも充実♪ まずはお気軽にご相談ください。
▼詳細はこちらから