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ここがポイント！
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人気マンガIPタイトルの運営を支える重要ポジションに挑戦できる！不具合調査やデータ確認を通じてゲーム運営の知識が身につく♪
ゲーム運営の最前線でユーザー体験を支えるカスタマーサポート募集！
問い合わせ対応だけではなく、不具合調査やデータ確認、告知作成など運営チームに近い業務へ携われるポジションです。
◆給与：月給250,000円～300,000円
◆就業時間：10:00～18:30
◆残業：なし
◆就業場所：神奈川県横浜市／横浜駅エリア
◆休日：土日祝休み
◆仕事内容：スマホゲーム運営におけるカスタマーサポート・不具合調査業務
【この仕事の魅力】
・人気ゲームIPの運営に携われる
・ゲーム運営や不具合調査の知識を身につけられる
・プランナーへのキャリアアップを目指せる環境
チャットで聞いてみる 友達に追加して、「質問したいこと」や「応募したいこと」を自由にトークしてね♪
職場の雰囲気！
ユーザーから寄せられるお問い合わせや不具合報告をもとに、開発チームや運営チームと連携しながらサービス改善へつなげていくポジションです。フェローズスタッフも複数名が就業しており、長期的にキャリアを築いている方が多い職場です。将来的にゲーム運営やプランナー職を目指したい方にとって、ゲーム開発の流れを学びながら成長できる環境があります！
| 職種 | ゲームカスタマーサポート(スマホゲーム運営/自社ツール使用)経験必須 |
|---|---|
| 仕事内容 | ユーザーが安心してゲームを楽しめる環境づくりを支えるポジションです。 ライブサービス型のスマホゲームにおいて、問い合わせ対応や不具合調査を担当し、より良いゲーム体験の維持に貢献していただきます。 【主な業務内容】 ・ユーザー問い合わせの二次対応 ・開発チームとの連携 ・不具合原因の調査 ・データ抽出業務 ・ログ履歴確認 ・SQLを利用した検索業務 ・補填対象ユーザーの抽出 ・ゲーム内メール配信対応 ・お知らせ文章作成 ・運営サポート業務 ・ユーザー対応履歴の管理 |
| 給与/報酬 | ■派遣 月給 25 〜 30万円 ※応相談 ※ご経験により優遇 ※交通費支給 ※残業なし |
| 応募資格 | ・Word/Excelの基本的な操作が行えること ・何かしらのゲーム業界での経験 ※開発や運営に関わる経験優遇 |
| 使用 ソフトウェア |
・自社ツール ・Word/Excel |
| 募集人数 | 1名 |
| 国 都道府県 |
神奈川県 |
| 勤務地 | 横浜市 |
| 最寄駅・交通 | 横浜駅 |
| 最寄駅からの時間 | 5分 |
| 勤務開始 | 即日 |
| 勤務時間 | 10:00～18：30(休憩1時間) |
| 勤務日 | 月～金 |
| 休日・休暇 | 土日祝日休み、週休2日 |
| 福利厚生 | ・社会保険(健康保険・厚生年金)・雇用保険・労災加入 ※加入条件あり ・誕生月にバースデーギフト商品券3000円分プレゼント ・スキルアップセミナー・イベントに割引価格で受講・参加可能 ▼詳細はコチラ |
| 企業担当者より | ゲームを支える仕事は、ユーザー体験を守る大切な役割です。 お問い合わせ対応だけでなく、調査や運営改善にも関われるため、ゲーム運営への理解を深めたい方には最適な環境です。 ゲーム業界で長く活躍したい方からのご応募をお待ちしています！ |
企業名：株式会社フェローズ
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担当エージェント
東京本社
エージェント
正木 悠雅
インドアもアウトドアも幅広く趣味を持っております！クリエイターの皆さまが今日も新しい一歩を踏み出せるよう、様々な角度からサポートさせていただきます！
クリエイティブ業界の就業は正木にお任せください！
エージェントコメント
ここで就業すると…
・大手ゲーム会社での実績を積めます
・人気IPタイトルの運営経験が得られます
・ゲーム運営の知識が身につきます
・不具合調査や分析スキルを習得できます
・開発チームとの連携経験が得られます
・将来的なプランナーキャリアへつながります
こんな方におすすめ…
・ゲーム業界で長く活躍したいという方
・運営側の仕事に興味があるという方
・ゲームプランナーを目指しているという方
・ユーザー目線でサービス改善を考えたいという方
・人気IPタイトルに関わりたいという方
・データ確認や調査業務が好きという方
こちらの求人について詳しく情報を知りたい方は、上記担当エージェントまでご連絡ください。
大手ゲームメーカーの人気IPタイトル運営に携われる貴重な案件です。カスタマーサポートでありながら、不具合調査やデータ確認、告知作成など運営寄りの業務を経験できるため、将来的にゲームプランナーや運営職を目指す方にもおすすめです。ユーザー体験を支える立場からゲーム開発に関わることができる、キャリアアップにつながるポジションです！
【お仕事紹介から就業中のフォローまで充実】
フェローズでは、企業への営業活動とクリエイターへの仕事のご紹介(コーディネー卜)を、1人のエージェントが行っています。
双方の生の情報や現場の状況をよく知ることで、ミスコミュ二ケーションを防ぎ、満足度が高く、継続率の長い契約を実現しています。
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