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ここがポイント！

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アクセス良好/未経験歓迎/安定就業/校正/編集/アシスタント/若手活躍中/実務経験を詰みたい方歓迎

【医療メディアや情報マガジンのサポートデスク】
◆給与:時給1500～1600円＋交通費
◆就業時間:9:00～18:00（休憩1時間）
◆残業:0～5h/月程度
◆就業場所:渋谷駅・神泉駅
◆休日:土日祝日お休み

★渋谷駅なのでアクセス良好！
★大手企業、残業なし、時間調整可能で安定就業！
★未経験OK！

★担当：及川【 PHONE：070-4555-1344 】★
※ ご質問等、直接問い合わせも随時受け付けています！

LINEチャットで聞いてみる 友達に追加して、「質問したいこと」や「応募したいこと」を自由にトークしてね♪

職場の雰囲気！

女性の多い職場です！
20代後半～30代半ばほどの方々がいらっしゃる部署になります！
テキパキ・メリハリな雰囲気のフロアです！

職種 サポートデスク／メディアや情報マガジン＠Word、Excel
仕事内容 ■当社が運営する以下のサービスに関わるインバウンド対応、及び顧客サポートをご担当いただきます。

①地域医療情報サイト(こちらがほぼメイン業務になります。)
１．顧客（医療機関）やユーザー（患者）からの問い合わせメールの振り分け
２．顧客（医療機関）やユーザー（患者）からの問い合わせの受電対応
各種類のメール振り分けは、1日20件～60件程度（連休明けは多め）
その内振り分けるだけでなく、当部署にて対応が必要な案件が1/2～2/3程度のボリュームです。
３．医療機関が「お知らせ情報」として発信している記載情報の修正依頼（医療広告ガイドライン対応）
こちらは週1回、10～30案件ほどリストが降りてきます
1案件につき4ターン程度、修正完了されるまでサポートを続けていただくため、対応件数は一定件数持ち続けます。

②医療系求人情報サイト
１．CMSへの求人情報の入力、及びお客様への確認
こちらがほぼメイン業務になります。
依頼件数はかなりばらつきがありますが、平均して週2件～20件ほど入力サポートが発生します
また、下半期（10月～）からは、毎年最低賃金割れの顧客に対してのサポートも発生します
※下半期はこのサポート架電業務がメインになります
並行して、求人広告ガイドライン対応も行なっていただきます（件数は少ない）
２．顧客（医療機関）からの使い方に関する問い合わせ対応、入力サポート
※月2～3件程度の件数

③クリニック専用 WEB予約管理システム
１．予約システムの設定サポート
２．利用中顧客（医療機関）からの使い方に関する問い合わせ対応
現在は週1～4件程度発生していますが、メンバーで対応件数を調整するため、1人あたりの業務ボリュームとしては少ないです
今後、サポートに力を入れていくため、対応件数は増える予定です。

【1日の流れ】
9:00～　 メール確認と振り分け
10:00～12:00　 メール問い合わせに関する返信対応、各部署との情報連携、代行入力など
12:00～15:00　 架電での顧客サポート（架電コアタイム）
15:00～17:00　 メール問い合わせに関する返信対応、各部署との情報連携、代行入力など
17:00～18:00 架電での顧客サポート（架電コアタイム）

【人数構成】
社員11名（内サポートデスクは社員4名）
給与/報酬 ■派遣
時給 1,500 〜 1,600円

※応相談
※ご経験により優遇
※交通費支給
※残業代全額支給
※残業10時間以内
応募資格 ・基本的なPCの実務経験
※複数の社内システムを見ながら顧客と会話するため、
　PC業務の実務経験がある方（インカムで受電しながらのPC操作発生します）
・顧客折衝経験
使用
ソフトウェア		 Word、Excel
募集人数 1名
国
都道府県		 東京都
勤務地 渋谷区
最寄駅・交通 渋谷駅・神泉駅
最寄駅からの時間 徒歩5～8分ほど
勤務開始 即日～ ※長期
勤務時間 9:00～18:00 （休憩1時間）
勤務日 月～金曜日の週5日
休日・休暇 土曜・日曜・祝日
福利厚生 ・社会保険(健康保険・厚生年金)・雇用保険・労災加入　※加入条件あり
・誕生月にバースデーギフト商品券3000円分プレゼント
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エージェントコメント

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担当エージェント

及川 大貴

東京本社

エージェント

及川 大貴

TEL. 070-4555-1344

皆さん初めまして！フェローズエージェントの及川と申します！ グラフィック業界をメインにお仕事のご紹介をさせて頂いております！ 私たちの生活に関わってくる業界を作り上げていく方々と、 この会社を通じて「皆さまと共に歩んで行く」そんなエージェントを目指し、 クリエイティブ業界全体を一緒に盛り上げていきましょう！