「O2O」。ディスプレイで見ると、数字の「020」と見分けがつきにくいですが、 「オーツーオー」と読みます。 「Online to Offline」の略です。 ビジネス用語として定着した「B2B（Business to Business）」「B2C（Business to Customer）」と同じ略し方です。 主に、リアルな顧客接点を持つ業態で使われ ・ネットで商品をチェックして実店舗で購入 ・ネットでクーポンを入手して実店舗で購入 ・ネットでサービスをチェックして会社に電話 など、ネット（＝Online）を起点にリアル（＝Offline）でのアクションを呼び起こす手法を指します。 「ネットだけで完結しない、リアルにつなげる動き」と言い換えることも出来るかもしれません。 とは言え、ネット通販が今ほど普及する前は、この「O2O」の消費行動が多かったですし、今でも普通に＜ネットで調べてから店舗で購入＞する人も多いはず。 あえて「O2O」というワードを使うのは、下記のような＜新しい取り組みの発表＞のときが多いようです。 ◆Yahoo! JAPAN、トッパン・フォームズ株式会社、東京急行電鉄株式会社、NFCスマートポスターを活用したサービスの実証実験を実施 http://pr.yahoo.co.jp/release/2012/0305b.html ◆KDDIとRetailigence、Online to Offline (O2O) プラットフォーム構築で業務提携 http://www.kddi.com/corporate/news_release/2011/1013/index.html 余談ですが・・・ ・実店舗で商品を見てECサイトで安値で購入 という「Offline to Online」の流れも消費行動としてあるわけで、これも略すと「O2O」だよな・・・と要らない心配もしてしまいます（笑）