詳細条件から求人をさがす(旧バージョンのEdgeでは、検索が正常に行われない可能性があります)
条件に合う求人
1件
該当求人数 1 件 1~1件を表示
-
掲載日:2020-12-18 11:00:00
【高知】カスタマーサポートチームSV/マネージャー候補/業務未経験OK!
-
職種
カスタマーサポート/スマホアプリ(ゲーム含)等/マネージャー候補・未経験OK!
-
仕事内容
システムテスト、ゲームデバッグ、CS(カスタマーサポート)を中心に対応している企業です。
上記業務をワンストップで対応できると、このコロナ禍でも注文が増えており、急成長を続けている会社です。
この度はその中でも急激に注文が増えているCS(カスタマーサポート)の部門をマネジメントを行っていただく方の
募集となります。
具体的な業務としてはオペレーターの方々への教育、シフト管理、業務マネジメント、1次的な人事考課などを行っていただきます。
カスタマーサポート部門は様々なジャンルのプロジェクトを対応しています。
例)スマートフォンアプリ(ゲームも含みます)、Webサービスのサポートデスク、デバイス(スマホ、タブレット)やシステム導入におけるヘルプデスク、ポイントサービスユーザーへのお問い合わせ窓口など。
※基本的にはIT・デジタル系の対応を行っています。
場合によっては、トークスクリプトを作成したり、新しいビジネスへの対応の際はしばらく自身でオペレーション業務を行い対応のベースを作ったりすることもあるそうです。
受注したプロジェクトが円滑に遂行できるように、サービスを利用されるお客様に対して快適なサポートを行えるように、
チームをマネジメントしていただきます。
カスタマーサポートとしての対応はメールのみの場合もあれば、電話対応が必要な場合もありますので、
必要な対応をチームメンバーへの理解と意欲を引き出して進めてください。
お仕事開始からしばらくは別チームのマネージャーの側についていただき業務を覚えていただきます。
そのため、CS、コールセンター業務の経験が無くとも問題ありません。
カスタマーサポートの業務は365日行われますが、マネージャー候補としての勤務は月~金となります。(土、日、祝日休み)
基本就業時間は9:00~18:00、10:00~19:00のどちらかです。
残業は月20時間程度。1日1時間あるかどうかです。
服装も私服勤務。働きやすい服で取り組んでいただけます。
高知で日々存在感を増している急成長企業での社員化前提、幹部候補の募集です。皆さまのご応募お待ちしております! -
給与/報酬
月額22万~30万円
-
勤務地
高知市
-
応募資格
・管理職経験者、もしくは人をまとめた経験をお持ちの方。 ※スーパーバイザー経験をお持ちの方歓迎。 ※CS、コールセンター経験不問。
-